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详情描述
南宁松下洗衣机维修、移机安装、清洗保养等，一站式服务！
一、服务原则
松下洗衣机始终以客户为中心，坚持“质量一，服务至上”的服务理念，为客户提供高品质、高效率的维修服务。
二、服务流程
1. 客户报修
客户通过电话、微信、松下商家等渠道，提出维修需求，填写报修单。
2. 派单
维修服务人员接到报修电话后，将派工单发送至距离客户最近的维修服务人员。
3. 上门服务
维修服务人员收到派工单后，及时上门为客户提供维修服务。
4. 维修检测
维修服务人员对洗衣机进行全面检测，找出故障原因，并告知客户维修方案及费用。
5. 客户确认
客户确认维修方案及费用后，维修服务人员开始进行维修。如客户对维修费用有异议，可与维修服务人员沟通协商。
6. 维修完成
维修完成后，维修服务人员会对洗衣机进行测试，确保洗衣机正常运行。同时向客户说明注意事项及保修期限。
7. 客户验收
客户对维修后的洗衣机进行验收，确认无误后签字确认。如客户对维修结果不满意，可提出投诉或要求换人重新维修。
8. 服务回访
在维修完成后的一周内，对客户进行电话回访，了解服务质量及客户满意度。如发现问题，及时进行处理和改进。
三、服务承诺
1. 上门服务时间：自接到报修电话起24小时内上门服务（节假日除外）。
2. 维修质量保证：所更换的零部件保修期为一年。
3. 服务态度：礼貌待人，热情服务，不接受客户的礼品和宴请。
4. 服务质量：保证一次性修复率在90%以上，返修率在1%以下。
5. 服务收费：严格按照公司制定的收费标准进行收费，不乱收费。
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