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1、保持尊重的态度,这是有效沟通的基础。


尊重对方的人生价值观,尊重对方的兴趣爱好(除违反法律和道德的行为),尊重对方的社会地位和经济地位。简单说就是,不管对方是穷是富、是官是民、是国内人还是国外人,不管对方是信仰从善哲学还是丛林哲学,不管对方文化如何,不管对方身体有何残疾,等等,都要把对方当成一个具有独立人格的、独立人权的人来看待。平时很容易犯错误的一个极端自己是打着为对方好、一切为对方考虑的幌子,来强迫对方服从自己的决定,这是一种不尊重的表现。总之,你给别人面子,别人也会给你面子,你尊重别人的权益,别人也会尊重你的权益,这是沟通的良好开端。

2、制造热情的氛围。

情感是一种温度计,冷冰冰的话语,或者过于理性刻板的交流会使人产生错觉,好像到了公务机构,公事公办,很是拘束和不自在。某些人很不擅长说话,可是那种热情的态度和行为,就会使你感到温暖和放松。为沟通加点热度,加点幽默润滑剂,营造出一个热烘烘暖洋洋的氛围,这是沟通的良好基础。

3、言语沟通。

开始说话的步是倾听别人说话,要全身心的倾听,要参与性的倾听,要共情般的倾听。切忌一边听一边看别处,一边听一边和别人招呼,一边听一边做小动作。特别是当别人说到他本人很关注的事情时,更要配合简单的言语和简单的身体行为去倾听,恩,我明白,理解了,能再详细说一点吗。。。第二步是自己说话时语速要适中,突出重点内容时语速一定要慢,一定要稳重,重低音比较高音更具有震撼力!在说完一个话题之后及时寻求反馈:关键点是要突出我而不是对方,比如:我是否说清楚了?我是否再需要说一次?不要说:你听明白了吗?你理解了吗?这样的问话有低估对方的智力之嫌,敏感的人会反感这样的词语。第三是情感的表示,要根据人和话题来灵活表达情感。比如和一个情绪抑郁或处于失恋的人说话就不能太乐观和微笑,要保持淡定和温和关注的表情。总之,沟通的效果不在于你说的多美好多正确多标准,而在于对方的如何回应!彼此的良好互动,促成彼此的目的,这是沟通的完美结果。

4、针对沟通阻碍。

如果彼此互动不畅,及时寻求原因,是言语表达不清的问题、是情绪干扰的问题、还是沟通目的反差太大?要寻求到彼此的一致性沟通目标。实在无奈了,可以暂时转移话题,避免尴尬场面,也可以暂时离开,另找机会交流。总之,沟通的终目的是为了彼此的友情与和谐,君子的交流可以和而不同,尊重彼此,这是维系人际关系的良好纽带。

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