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（1）【坦诚】在人际沟通中，发自内心的自我袒露非常重要，其中包括自我了解、自我接纳、自我表露三层含义。自我了解是指了解自己的感情、优点、缺点，并清楚自己的言行所代表的意义；自我接纳是指对自己有信心，能全然地接受自己，并肯定自己的价值；自我表露则是把自己适当地表达出来，包括优点和缺点适当地表达到极致便是幽默。幽默是非常好的人格特质，也是人际沟通好的润滑剂，能使紧张的人际关系缓和下来。
（2）【关怀】关怀不能停留在口头上，必须要有实际行动。如果你爱自己的先生，并称他给你买的衣服很漂亮，那么你就应该常穿在身上对其他人也一样，你表示喜欢对象，那么你就要对他所在职责范围内取得的成绩表示赞扬。
（3）【信赖】人与人之间应该彼此信任，不互相猜忌。应该让每一个人有贡献自己力量的角色，信任他可以做好。
（4）【同理】这是一种很高的境界，包括同情，但比同情更高，是一种感同身受的了解。要做到同理必须符合以下三个要素：一是设身处地的去了解，彼此能有共鸣；二是不失客观立场，你虽然了解他，你仍是你，他仍是他；三是要能把了解传达给对方知道。
（5）【尊重】尊重表现在：其一，我们处理问题时宜对事不对人。即使你不赞同对方的某些观点，也不要认定他有问题，甚至否定对方，以免伤人感情。其二，应避免使用命令式的口气，而应以商量、合作的方式与对方说话，即使关系再密切的也不应该如此。
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